Per questa applicazione d'esempio, immaginiamo di voler soddisfare una serie di specifiche. Enumeriamo le specifiche per farvi riferimento in seguito:- l'applicazione fornisca una pagina di login per autenticare l'operatore di fronte al terminale. dopo il login viene presentata una schermata principale dell'utente.
- una volta loggato, l'operatore può scegliere se visualizzare lo stato delle pratiche in corso o crearne una nuova
- se l'operatore vuol visualizzare lo stato delle pratiche, comparirà una tabella con ciascuna pratica. nel primo campo della tabella apparira` un pulsante che permette di aprire la pratica e visualizzare in quale stato essa si trova.
- se un operatore inizia una nuova pratica, appare una schermata che chiede di inserire dei dati preliminari da comunicare al carrier. dopo aver inserito i dati preliminari, l'operatore spedirà la pratica al carrier.
- una volta spedita la pratica al carrier, si può uscire dall'applicazione o tornare alla schermata dell'utente (vedi punto 1).
- la pratica spedita al carrier, una volta ricevuta comunicazione del carrier tramite altro mezzo (es. mail, fax, ...) può progredire verso uno stato di lavorazione o essere annullata. la pratica verrà annullata se:
- il carrier risponde negativamente alla richiesta
- il carrier risponde (positivamente o negativamente) dopo 24 ore
la pratica verrà accettata se: il carrier risponde positivamente alla richiesta e il carrier risponde entro 24 ore. - se la pratica viene passata in lavorazione, una mail parte verso i tecnici che materialmente realizzeranno il lavoro.
- tramite apposito mezzo di comunicazione (es. mail o fax) i tecnici possono segnalare all'operatore che la pratica è correntemente sospesa o in lavorazione; l'operatore deve poter tenere traccia di questa variazione di stato.
- se i tecnici comunicano che i lavori sono finiti, la linea andrà verificata. L'operatore deve poter eseguire delle verifiche (con appositi strumenti) e segnare se la linea risulta visibile in rete o no. Se la linea non risulta visibile in rete, viene segnalata la cosa ai tecnici e la linea torna in lavorazione.
- la pratica viene annullata se:
- i tecnici non comunicano il termine dei lavori entro 30 giorni
- i tecnici comunicano che c'è qualcosa che impedisce l'attivazione.
- se le verifiche vanno a buon fine, segnaliamo che la linea è attiva e spediamo (via mail) una comunicazione al cliente. Dopodichè torniamo alla schermata principale dell'utente.
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